| Профессиональный стандарт Благодаря жесткому контролю и автоматизации, конверсия в продажу поднялась с жалких 9% до уверенных 20%. Это позволило значительно увеличить оборот и укрепить позиции на рынке. |
Компания «Профессиональный Стандарт» погрязла в проблемах, которые грозили затянуть ее в болото стагнации:
Хаос в работе с клиентами
Клиентская база была на грани коллапса. Менеджеры не знали, что делать с заявками, и процесс велся абсолютно бессистемно. Клиенты терялись, заявки пропадали, и это разрушало репутацию компании.
Ручной учет, как угроза бизнесу
Весь клиентский учет велся в Excel — архаичный метод, который стал причиной многочисленных провалов. Заявки исчезали без следа, а менеджеры просто забывали о клиентах, что в конечном итоге наносило серьезный ущерб бизнесу.
Хаос в работе с клиентами
Клиентская база была на грани коллапса. Менеджеры не знали, что делать с заявками, и процесс велся абсолютно бессистемно. Клиенты терялись, заявки пропадали, и это разрушало репутацию компании.
Ручной учет, как угроза бизнесу
Весь клиентский учет велся в Excel — архаичный метод, который стал причиной многочисленных провалов. Заявки исчезали без следа, а менеджеры просто забывали о клиентах, что в конечном итоге наносило серьезный ущерб бизнесу.
Как всё было
К чему мы пришли
Результаты работы превзошли все ожидания, а "Профессиональный Стандарт" вышел на новый уровень развития:
Резкий рост штата
Компания, которая начинала с 10 сотрудников, теперь насчитывает более 200 человек. Выросли не только количественно, но и качественно.
Взлет конверсии
Благодаря жесткому контролю и автоматизации, конверсия в продажу поднялась с жалких 9% до уверенных 20%. Это позволило значительно увеличить оборот и укрепить позиции на рынке.
Готовность к масштабированию
Внедренные решения сделали компанию гибкой и готовой к росту. Теперь они могут масштабироваться без риска потерять качество обслуживания, что дает им огромное преимущество перед конкурентами.
Резкий рост штата
Компания, которая начинала с 10 сотрудников, теперь насчитывает более 200 человек. Выросли не только количественно, но и качественно.
Взлет конверсии
Благодаря жесткому контролю и автоматизации, конверсия в продажу поднялась с жалких 9% до уверенных 20%. Это позволило значительно увеличить оборот и укрепить позиции на рынке.
Готовность к масштабированию
Внедренные решения сделали компанию гибкой и готовой к росту. Теперь они могут масштабироваться без риска потерять качество обслуживания, что дает им огромное преимущество перед конкурентами.
Комплекс решений
Жесткая Перестройка
Мы разработали и внедрили CRM, которая положила конец хаосу. Вся работа с клиентами была систематизирована, и компания получила наконец-то инструмент, с которым можно было работать эффективно и безопасно.
Точка Б
Внедрение CRM-системы
Точка А
01
02
Мы создали автоматизированные воронки для работы с клиентами, которые не просто распределяли заявки, но и занимались «дожимом» отказников. Теперь 27% ранее потерянных клиентов возвращались в первичную воронку — цифра, о которой ранее могли только мечтать.
Автоматизация воронки продаж
03
Интеграция CRM с аналитическим инструментом Roistat дала возможность точно оценивать стоимость лидов, отслеживать путь клиента и ставить планы с точностью до 90%. Появилась возможность оперативно корректировать стратегию и принимать обоснованные решения на основе данных.
Запись звонков и жесткий анализ
Мы начали с самого важного — полной ревизии и диагностики. Вскрыли все проблемные зоны, выявили критические ошибки и определили, что компания нуждается в радикальной перестройке.
04
Мы интегрировали WhatsApp в CRM, ликвидировав фактор «забыл ответить». Менеджеры больше не могли уклониться от общения с клиентами — все контакты фиксировались, и вероятность ошибки была сведена к нулю.
Интеграция WhatsApp — никаких оправданий
